Seit über 20 Jahren bin ich mit meiner Expertise und Leidenschaft in der Medien- und IT-Branche tätig. Als Head of Provider & Software Asset Management in der zentralen IT der Axel Springer SE führe ich ein tolles und schlagkräftiges Team:
„Wir als Provider und Software Asset Management Team gestalten, steuern und fördern partnerschaftliche Zusammenarbeit und ermöglichen Effizienz, Innovationkraft und Anpassungsfähigkeit in den IT-Services für eine gesteigerte Wertschöpfung unseres Media Businesses.“

The Pop in your Job: Im Kern unserer Arbeit steht das Managen von ausgelagerten IT-Services und eingekauften Software Assets über einen definierten Vertragslebenszyklus. Dabei steht für mich immer der Mensch im Mittelpunkt unserer Arbeit. Egal mit wem ich in Kontakt stehe - Kunden, Provider, Lizenzgeber, Kolleg*innen, unserem Führungsteam etc. - ist mir die Beziehung und das Zuhören wichtig. Nur so verstehe ich, was meinem Gegenüber wichtig ist, und was wir gemeinsam erreichen möchten. Die Leidenschaft und der Spaß an genau dieser Arbeit jeden Tag im Team wahrzunehmen, motiviert mich stark. Ich habe in unserem Workplace Service Transition Projekt wieder die Erfahrung gemacht, dass nur so auch die schwierigen und innovativen Themen nachhaltig vorangebracht werden können.

Stephan Brugger ist stellvertretender Leiter des Technical User Support Deutschland (TUS-DE) bei Siemens Energy. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der FH Karlsruhe begann er 1989 bei Siemens in der kaufmännischen Abwicklung. Später übernahm er Aufgaben in der Projektleitung. Seit ca. 1998 ist er in der IT tätig, zunächst als IT-Account-Manager für den Standort Karlsruhe und später für die Leittechnik in Deutschland und Europa. In seiner aktuellen Position liegt sein Fokus auf der Weiterentwicklung des User Supports im Rahmen einer globalen IT-Transformation.

Als Head of Technical User Support bei Siemens Energy verantwortet Andreas die strategische und operative Weiterentwicklung des IT-Benutzersupports in Deutschland. Mit einem starken Fokus auf User Engagement, Infrastruktur-Management und Kostenoptimierung leitet er ein Team, das sowohl lokale als auch globale Anforderungen bedient. Zu seinen Schwerpunkten zählen unter anderem die Unterstützung von Fertigungsprozessen, Eskalationsmanagement sowie die Leitung internationaler IT-Projekte – darunter die Migration von über 2,6 Petabyte Daten im Rahmen der globalen NGFS@SE-Initiative. Seine Arbeit steht exemplarisch für die Transformation des technischen Supports in einem sich stetig wandelnden Unternehmensumfeld.

Pop in Your Job: Mich motiviert der Aufbau eines Technical User Support Teams im Rahmen der globalen Harmonisierung von Prozessen und Nutzung gemeinsamer Lösungen

Ralf Jagow ist als IT Process Expert bei der VTG GmbH tätig und verfügt über umfassende Erfahrung im Anforderungs- und Projektmanagement mit Fokus auf IT-Service-Management nach ITIL. In den vergangenen Jahren hat er an verschiedenen Schlüsselprojekten gearbeitet, die von der Datenmigration über das Test- und Go-Live-Management bis hin zur Einführung neuer digitaler Prozesse auf Basis von SAP HANA reichten. Zu seiner Expertise gehören zudem agile Methoden wie Scrum sowie die Schulung und Begleitung von Teams bei IT-Transformationen.

The Pop in Your Job: "Ich versuche immer aus Sicht der Nutzenden zu denken und Prozesse und Tools so zu gestalten, dass es möglichst einfach und intuitiv nutzbar ist. Ein offenes Ohr für die Nutzenden gehört da auch fast immer dazu."

Ingrid Mattes verfügt über mehr als 23 Jahre Erfahrung bei MediaMarktSaturn und gilt als echte Allrounderin im technischen Service und in der operativen IT-Unterstützung. Als Associate Tech Service Specialist arbeitet sie an der Schnittstelle zwischen Endanwendern, Dienstleistern und technischen Systemen. Durch ihre umfassende Ausbildung, von der geprüften Fachwirtin für Büro- und Projektorganisation (IHK) über den Betriebsinformatiker (HWK) bis hin zum AdA-Schein, vereint sie organisatorisches, technisches und menschliches Know-how.

Marcelo Somborn ist als Competency Lead Workplace Digitalization bei MediaMarktSaturn tätig und treibt dort die Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzlandschaft voran. Sein Fokus liegt auf modernen Arbeitsplatztechnologien, Automatisierung, Tool-Integration und Service-Qualität im internationalen Umfeld. Zuvor leitete er bei Reichhart Logistik die Bereiche Digital Strategy & Projects, wo er komplexe Transformations- und Digitalisierungsinitiativen verantwortete. Er kombiniert technische Expertise mit Leadership-Erfahrung, insbesondere in global verteilten Teams und in Managed-Service-Strukturen.

Axel Springer ist ein internationales Medien- und Technologieunternehmen. Mit den Informationsangeboten seiner vielfältigen Medienmarken (u. a. BILD, WELT, Business Insider, POLITICO) und Classifieds (The Stepstone Group und AVIV-Gruppe) hilft Axel Springer Menschen, freie Entscheidungen für ihr Leben zu treffen.

Siemens Energy ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Energietechnik. Das Unternehmen arbeitet mit seinen Kunden und Partnern an Energiesystemen für die Zukunft und unterstützt so den Übergang zu einer nachhaltigeren Welt. Mit seinem Portfolio an Produkten, Lösungen und Dienstleistungen deckt Siemens Energy nahezu die gesamte Energiewertschöpfungskette ab - von der Stromerzeugung über die Übertragung bis hin zur Speicherung. Das Portfolio umfasst konventionelle und erneuerbare Energietechnik wie Gas- und Dampfturbinen, mit Wasserstoff betriebene Hybridkraftwerke sowie Stromgeneratoren und Transformatoren. Eine Mehrheitsbeteiligung an der Windkrafttochter Siemens Gamesa Renewable Energy (SGRE) macht Siemens Energy zum Weltmarktführer für erneuerbare Energien. Schätzungsweise ein Sechstel des weltweit erzeugten Stroms basiert auf Technologien von Siemens Energy. Siemens Energy beschäftigt weltweit 100.000 Mitarbeiter in mehr als 90 Ländern und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von rund 34,5 Milliarden Euro.

Die VTG GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein international tätiges Vermögensverwaltungs- und Logistikunternehmen mit starker Ausrichtung auf den Schienenverkehr. VTG betreibt die größte private Güterwagenflotte Europas mit rund 84.800 Schienengüterwagen – darunter vor allem Kesselwagen, Intermodalwagen, Standardgüterwagen und Schiebewandwagen. Dieses diversifizierte Dienstleistungsportfolio bietet den Kunden der VTG eine robuste Plattform für den internationalen Güterverkehr, auf deren Grundlage das Unternehmen maßgeschneiderte Logistiklösungen für jede Branche entwickelt. Über viele Jahre hinweg hat die VTG detailliertes Fachwissen über die gesamte Transportkette hinweg aufgebaut – Fachwissen, das nun durch intelligente Technologie ergänzt wird. Die Gruppe verbindet ebenfalls einen reichen Erfahrungsschatz mit spezialisiertem Wissen insbesondere über den Transport von flüssigen und sensiblen Gütern. Zu ihren Kunden zählen eine Vielzahl führender Unternehmen aus der Chemie-, Erdöl-, Automobil- und Papierindustrie, der Landwirtschaft und nahezu allen anderen Branchen.

MediaMarktSaturn ist Europas führender Einzelhändler für Unterhaltungselektronik und Anbieter von damit verbundenen Dienstleistungen. Das Unternehmen betreibt rund 1.000 Filialen in 11 europäischen Ländern mit Online-Vertriebsplattformen und belegt in neun europäischen Ländern die Marktposition 1 oder 2. Im Rahmen seiner strategischen Neuausrichtung entwickelt sich das Unternehmen von einem klassischen Produktverkäufer zu einer lösungsorientierten Omnichannel-Plattform, die die Themen Kunden und Nachhaltigkeit in alle seine Geschäftsaktivitäten integriert. MediaMarktSaturn beschäftigt rund 50.000 Mitarbeiter und befindet sich mehrheitlich im Besitz der CECONOMY AG. Der Umsatz des Unternehmens belief sich im Geschäftsjahr 2022/23 auf rund 22,2 Milliarden Euro, wobei der Online-Umsatz 22 Prozent dieses Wertes ausmachte. Mit rund 2 Milliarden Kundenkontakten pro Jahr über alle Kanäle verfügt der Elektronikhändler über eine enorme Reichweite (Stand: 30. September 2023).