Milena Gralfs ist seit September 2024 als Service Owner für ITSM bei Beiersdorf tätig und ist für die Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen verantwortlich. Zuvor war sie als IT-Managerin im Operating Model tätig und leitete Projekte zur Gestaltung schlanker, kundenorientierter Governance-Prozesse für IT-Anforderungen. Dabei setzte sie auf digitale Lösungen, moderne Methoden und transparente Kommunikation, um erfolgreiches Change-Management sicherzustellen. Sie führte auch die Implementierung in ServiceNow SPM durch, koordinierte verschiedene Lieferanten und sorgte für die enge Abstimmung mit Schnittstellenprojekten.

Beiersdorf ist seit über 140 Jahren ein Pionier für innovative, hochwertige Hautpflegeprodukte und bahnbrechende Hautforschung. Unsere international beliebten Marken, darunter NIVEA – die weltweit führende Hautpflegemarke –, Eucerin, Hansaplast, La Prairie und Chantecaille, werden von Millionen Menschen auf der ganzen Welt geschätzt. Mit einem Team von über 20.000 engagierten Mitarbeitern weltweit verbindet Beiersdorf gemeinsame Grundwerte, eine lebendige Unternehmenskultur und unser Leitbild: Care Beyond Skin. Wir verfolgen eine ambitionierte Nachhaltigkeitsagenda, die einen echten Mehrwert für Verbraucher, Gesellschaft und Umwelt schafft.