Milena Gralfs ist seit Januar 2021 bei Beiersdorf und seit Oktober 2024 dort als Service Ownerin für ITSM tätig. Sie ist für die Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen verantwortlich. Bei ihrer Arbeit setzt sie auf digitale Lösungen, moderne Methoden und transparente Kommunikation, um erfolgreiches Change-Management sicherzustellen. Zuvor war sie unter anderem als IT-Managerin im Operating Model tätig, leitete ein Projekt zur Gestaltung eines schlanken, kundenorientierten Governance-Prozesses für IT-Anforderungen, unterstützte bei der Etablierung eines Value-basierten Portfoliomanagements und führte ein neues globales Konsum basiertes Abrechnungsmodell für IT Services ein.

Pop in Your Job: "Mich begeistert an meinem Job, wenn schwerfällig wirkende Prozesse plötzlich Sinn für Menschen machen. Ich liebe es Brücken zu bauen - zwischen Technik und Kultur und zwischen Stabilität und Veränderung. Wenn ich sehe, dass unsere Kolleg:innen nicht nur Prozesse befolgen, sondern verstehen, warum sie wichtig sind und sich aktiv einbringen, dann weiß ich: Das ist der Unterschied, den ich machen möchte."

Beiersdorf ist seit über 140 Jahren ein Pionier für innovative, hochwertige Hautpflegeprodukte und bahnbrechende Hautforschung. Unsere international beliebten Marken, darunter NIVEA – die weltweit führende Hautpflegemarke –, Eucerin, Hansaplast, La Prairie und Chantecaille, werden von Millionen Menschen auf der ganzen Welt geschätzt. Mit einem Team von über 20.000 engagierten Mitarbeitern weltweit verbindet Beiersdorf gemeinsame Grundwerte, eine lebendige Unternehmenskultur und unser Leitbild: Care Beyond Skin. Wir verfolgen eine ambitionierte Nachhaltigkeitsagenda, die einen echten Mehrwert für Verbraucher, Gesellschaft und Umwelt schafft.