In dieser Session wird gezeigt, wie die digitale Transformation innerhalb der IT-Services mit Fokus auf Prozess- und Organisationsmanagement erfolgreich umgesetzt werden kann. Es wird über den laufenden Wandel hin zu „Infrastructure as Code“, dessen Auswirkungen auf Netzwerkprozesse sowie die Rolle von Dokumentation, Sicherheitsstandards und dem Faktor Mensch berichtet. Der Vortrag bietet praxisnahe Einblicke aus einem laufenden Transformationsprojekt.

Die Teilnehmer:innen werden erfahren:

• Warum „Infrastructure as Code“ zum Treiber für sichere, nachvollziehbare und skalierbare Netzwerkprozesse wird.
• Wie Prozess- und Organisationsmanagement die Grundlage für nachhaltige IT-Transformationen bildet.
• Welche Herausforderungen bei Dokumentation, Sicherheitsrichtlinien (z. B. Zwei-Faktor-Authentifizierung) und Change-Management auftreten.