Die Zukunft von IT-Services liegt nicht nur in der operativen Effizienz, sondern zunehmend in ihrer strategischen Einbettung ins Gesamtunternehmen. In diesem Vortrag wird aufgezeigt, wie Enterprise Architecture und Datenstrategie gemeinsam dazu beitragen können, klassische IT-Service-Strukturen weiterzuentwickeln und ein unternehmensweites Serviceverständnis zu etablieren. Mithilfe von Instrumenten wie einem „Target Picture“ lassen sich datengetriebene Service-Landschaften gestalten, die Synergien zwischen IT und Business schaffen. Der Vortrag liefert praktische Impulse, wie moderne Architektur- und Datenkonzepte die Transformation vom IT-Service- zum Enterprise-Service-Management unterstützen können.

Erfahren Sie:

• Wie Enterprise Architecture und Data Strategy zur Ausrichtung von IT-Services auf unternehmerische Ziele beitragen
• Welche Rolle ein strategisches Zielbild („Target Picture“) bei der Gestaltung serviceorientierter Architekturen spielt
• Welche Potenziale Datenprodukte und Analytics für ein zukunftsorientiertes Enterprise Service Management bieten