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Sprecher

Carlos Kohl

Leiter Produktmanagement, Consulting4it

Carlos Kohl ist seit 2021 bei der Consulting4IT GmbH. Als Leiter Produktmanagement verantwortet er die Produktstrategie und Weiterentwicklung von Lösungen wie „F4SD“ – First Aid Service Desk, mit dem Ziel, IT-Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Service-Prozesse zu unterstützen. Sein Anspruch: Produkte entwickeln, die nicht nur technisch überzeugen, sondern echte Mehrwerte für Anwender schaffen. Besonders wichtig ist ihm dabei der enge Austausch mit Kunden, um praxisnahe Lösungen zu gestalten.

Treffen Sie Carlos Kohl
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Session

Wie können Anwenderzufriedenheit und IT-Entlastung durch Daten und Automatisierung gleichzeitig gesteigert werden?

4 | Digital User Experience Café

Donnerstag, 26. Juni

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

  • Wo stoßen Sie im Incident und Problem Management heute an Grenzen – technisch, organisatorisch oder datenseitig?
  • Welche Daten würden helfen, schneller und besser zu reagieren – und woran scheitert deren Nutzung heute?
  • Wie sähe ein richtig gut funktionierendes, datengetriebenes Incident & Problem Management in Ihrer Welt aus?
  • Welche Rolle spielt die User Experience bei der Priorisierung und Bearbeitung von Incidents – und wie kann sie datenbasiert berücksichtigt werden?
  • Wie könnten Automatisierung und KI die Zusammenarbeit zwischen IT-Teams und Fachbereichen verbessern – ohne Transparenz und Kontrolle zu verlieren?
Workshop

Unternehmen

Consulting4it

http://www.consulting4it.de
Die Consulting4IT GmbH bietet Unternehmen aus Mittelstand und Konzernumfeld seit 2003 Beratung und Komplettlösungen in den Bereichen Workplace Management, IT Analytics und IT Security an. Dabei konzentriert sich das Unternehmen auf drei Hersteller - Matrix42, Nexthink und Varonis - bei denen es jeweils den höchstmöglichen Partnerstatus innehat. Mit der ersten Eigenentwicklung „F4SD“ hat das Unternehmen seit Anfang 2022 auch den Markt der Software-Hersteller betreten. An den drei Standorten Waldbronn, Hamburg und Bad Camberg beschäftigt Consulting4IT etwa 130 Mitarbeiter. Die spezialisierten Consultants sind umfassend auf Eigenentwicklungen und Partnerprodukte zertifiziert. Neben Lizenzvertrieb und Implementierung bietet das Unternehmen seinen Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket: eine Support-Hotline, eine Academy mit über 20 Trainingsformaten und drei hybriden Schulungsräumen, sowie die Entwicklung von Custom Packs und Add-Ons für Matrix42 und Nexthink.
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IT Service Management Reloaded 2025 ist Teil der IT, DevOps & Business Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
25. – 26. Juni 2025
Veranstaltungsort
Maritim proArte Hotel
Friedrichstraße 151, Dorotheenstraße 65
10117 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
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