Als Head of Technical User Support bei Siemens Energy verantwortet Andreas die strategische und operative Weiterentwicklung des IT-Benutzersupports in Deutschland. Mit einem starken Fokus auf User Engagement, Infrastruktur-Management und Kostenoptimierung leitet er ein Team, das sowohl lokale als auch globale Anforderungen bedient. Zu seinen Schwerpunkten zählen unter anderem die Unterstützung von Fertigungsprozessen, Eskalationsmanagement sowie die Leitung internationaler IT-Projekte – darunter die Migration von über 2,6 Petabyte Daten im Rahmen der globalen NGFS@SE-Initiative. Seine Arbeit steht exemplarisch für die Transformation des technischen Supports in einem sich stetig wandelnden Unternehmensumfeld.
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