Vom Support über Entwicklung und Datacenter Engineering bis hin zur OTRS-Beratung und heutigen Rolle als Product Owner habe ich Systeme nicht nur betrieben, sondern weitergedacht. Mein Antrieb ist es, komplexe ITSM-Strukturen in zukunftsfähige, intuitive Lösungen zu transformieren. Dabei verbinde ich technisches Verständnis mit Innovationskraft und dem Blick für das, was wirklich zählt.

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS. Als Teil von EasyVista bietet die OTRS AG Unternehmen branchenunabhängige Softwarelösungen für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgt die Sicherheitslösung STORM für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001. Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Porsche, das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), die Helios Kliniken, Haribo, Bosch und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.