Diese Session beleuchtet die digitale Transformationsreise eines globalen Finanzdienstleisters innerhalb eines größeren Konzerns. Ausgangspunkt war 2019 ein traditionelles IT-Service-Management für Kreditvergabe. Seitdem hat das Unternehmen seine Infrastruktur mithilfe großer Sprachmodelle sowie Low-/No-Code-Plattformen grundlegend weiterentwickelt. Die Präsentation zeigt den Wandel von manuellen Arbeitsabläufen hin zu vollständig digitalen End-to-End-Prozessen. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke aus der Praxis, wie moderne IT-Betriebsmodelle als strategischer Enabler im Finanzdienstleistungsbereich wirken und wie KI und Automatisierung den
Aufbau eines skalierbaren, effizienten digitalen Ökosystems unterstützen.
- Wie KI IT-Service-Management-Prozesse verbessert und automatisiert
- Wie Low-/No-Code-Tools die digitale Transformation beschleunigen
- Wie Standardisierung Agilität und Innovation im Betrieb ermöglicht
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