In diesem Track steht die strategische Verzahnung von IT und Business im Mittelpunkt. Die Vorträge zeigen, wie Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit durch Portfolio- und Demandmanagement, internationale ITSM-Integration und ganzheitliche IT-Strategien steigern können. Dabei wird deutlich, dass eine moderne IT nicht nur Technologie, sondern auch Governance, Kommunikation und Business-Verständnis erfordert.