E.ON Digital Technology gestaltet das IT-Service-Management mit Fokus auf DevOps, Cloud, IT4IT und produktorientierte Teams neu. Der Schwerpunkt liegt auf der Neugestaltung und Dokumentation von Prozessen, der Implementierung einer kontextbasierten Prozesslandkarte und der schrittweisen Einführung in den einzelnen Produktteams. Es wird ein datengetriebener, kundenzentrierter Ansatz verfolgt, der durch Lean-Governance-Prinzipien unterstützt wird. Die Einführung von Value Streams als zusätzliche Ebene des IT4IT-Frameworks ist ein entscheidender Schritt zu mehr Transparenz und Geschäftsnutzen.
Was werden die Teilnehmer aus dieser Session mitnehmen?
- Wie kann ein Unternehmen ITSM erfolgreich in Richtung DevOps und produktorientierte Strukturen transformieren?
- Welche Rolle spielen IT4IT, Value Streams und Prozessdokumentation bei diesem Wandel?
- Welche konkreten Herausforderungen und Erkenntnisse ergeben sich bei der praktischen Umsetzung eines solchen Modells?
&nsbp;