Mit dem Start des Programms „DEXTER” (Digital Employee Experience Transformation Evolution) beginnt ein bereichsübergreifendes Projekt, das den digitalen Arbeitsplatz neu denkt: nicht mehr als IT-getriebene Plattform, sondern als gemeinsames Gestaltungsfeld von Fachbereichen und IT. Ziel ist es, eine moderne, nutzerzentrierte Arbeitsumgebung zu schaffen, die echte Zusammenarbeit ermöglicht – und das durch konkrete Veränderungsinitiativen, die auf Mitarbeiterfeedback basieren.

Ausgangspunkt ist eine unternehmensweite Umfrage zur digitalen User Experience. Erste Rückmeldungen zeigen eindeutig: Services müssen besser kommuniziert, Tools verbessert und Mitarbeitende gezielter befähigt werden. Mit sieben Teilprojekten – von XLAs über Nexthink bis hin zu Schulungen und internen Tools – entsteht ein neues Selbstverständnis der IT. Die IT gibt nicht mehr vor, wie gearbeitet werden soll, sondern hört aktiv zu und gestaltet mit.

Die Teilnehmenden erfahren:

• Wie DEXTER als Dachprojekt verschiedene Initiativen zur Verbesserung der Employee Experience zusammenführt.
• Warum sich die Rolle der IT verändert – vom Taktgeber zum aktiven Partner der Fachbereiche.
• Welche praktischen Maßnahmen (z. B. Nexthink, XLAs, Enablement) derzeit umgesetzt werden, um Kommunikation, Tools und Zusammenarbeit zu verbessern.