Die IT verändert sich rasant. Während sich historisch gesehen verschiedene IT-Modelle entwickelt haben, haben sich die Anforderungen an diese Modelle angeglichen. Innerhalb von 2 Jahren werden bei der Lufthansa AG zwei große Arbeitsplatzmodelle – ein Modell mit selbstbetriebener Plattform und ein Outsourcing Modell – zusammengeführt und standardisiert. Eine große Rolle spielen dabei die Bedürfnisse der über 45.000 betroffenen Mitarbeitenden, die Herausforderung, Datensicherheit in einer hybriden Workplace Umgebung zu gewährleisten, sowie das Spannungsfeld zwischen technischen Möglichkeiten und den Rahmenbedingungen, in denen man sich bewegt.