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Dieser Report enthält unter anderem folgende Fragen:
- In welchen Bereichen bietet Automatisierung im ITSM den größten Mehrwert?
- Welche Auswirkungen hat die zunehmende Nutzung von Generative/Conversational AI auf das ITSM Ihrer Meinung nach?
- Welche Kennzahlen (KPIs) sind für Sie entscheidend, um den Erfolg von ITSM-Maßnahmen zu messen?
